Tanggapan Pihak BRI Cabang Masamba: Proses Telah Diselesaikan Hari Ini
 |
| Tanggapan Pihak BRI Cabang Masamba: Proses Telah Diselesaikan Hari Ini |
LUWU UTARA – Menyusul pemberitaan terkait dugaan penolakan pelayanan terhadap warga disabilitas atas nama Donang (49), pihak BRI Cabang Masamba akhirnya memberikan tanggapan resmi.
Pimpinan Cabang BRI Masamba, Wahyu W, membenarkan bahwa pihaknya telah menyelesaikan persoalan tersebut pada hari ini, Selasa (8/7/2025). Ia memastikan bahwa kartu KKS milik nasabah yang sebelumnya terblokir, akan diterbitkan kembali.
“Hal tersebut hari ini sudah kami selesaikan, Pak. Kartunya akan kami terbitkan,” ujar Wahyu kepada Pewarta
Ia juga menambahkan bahwa proses aktivasi ulang dilakukan dengan pendampingan dari Dinas Sosial Kabupaten Luwu Utara. Pendamping tersebut berperan sebagai verifikator karena penerima bantuan adalah penyandang disabilitas dengan keterbatasan komunikasi.
“Kami meminta pendamping dari Dinas Sosial sebagai verifikator karena nasabahnya kebetulan disabilitas. Ini bagian dari prosedur untuk memastikan layanan tepat sasaran,” jelas Wahyu.
Redaksi mengapresiasi langkah cepat BRI dalam menyikapi laporan warga dan berharap agar ke depan kebijakan pelayanan terhadap kelompok rentan dapat lebih inklusif, empatik, dan tidak menyulitkan penerima manfaat.
Hak atas pelayanan publik tidak boleh dibatasi oleh kondisi fisik seseorang. Respon cepat patut diapresiasi, tapi sistem pelayanan yang manusiawi tetap harus dibenahi agar insiden serupa tidak kembali terjadi di masa mendatang.
